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EnglishConfiance & sécurité
Chercher un logement à des milliers de kilomètres suppose de faire confiance à quelqu'un qu'on n'a jamais rencontré, dans un pays dont on ne maîtrise ni la langue ni les usages. C'est précisément le moment où les arnaques prospèrent. Remoters existe pour supprimer ce saut dans le vide : votre argent n'est jamais versé directement à un inconnu, votre chasseur a été sélectionné et reste suivi, et une garantie s'applique au-dessus de toute mission.
Reversés au chasseur seulement une fois la prestation délivrée.
Aucune proposition transmise pendant la mission ? Remboursement intégral.
Réattribution possible, et l'équipe Remoters intervient entre vous et le chasseur.
Votre argent ne part jamais dans la nature
Tous les paiements passent par la plateforme, via un lien sécurisé. Vous ne faites jamais de virement à un particulier à l'étranger, et vous ne payez jamais en espèces.
Vous payez en ligne
Via un lien de paiement sécurisé envoyé par la plateforme. Jamais d'espèces, jamais de virement direct.
Remoters conserve les fonds
L'argent est gardé par la plateforme pendant toute la durée de la mission. Le chasseur ne touche rien à ce stade.
La prestation est délivrée
Les fonds ne sont reversés au chasseur qu'une fois le travail réalisé.
La Garantie Remoters
Chaque chasseur fixe ses propres conditions de remboursement et les inscrit dans le devis que vous acceptez. Au-dessus de ces conditions particulières s'applique un socle universel.
Remboursement intégral
Si aucune proposition de logement ne vous a été transmise pendant la mission, vous êtes remboursé intégralement. C'est le minimum garanti quel que soit le chasseur, quel que soit le pays.
Les conditions propres à chaque chasseur figurent dans son devis. Détail du modèle sur la page Tarifs.
Comment nos chasseurs sont sélectionnés
Personne ne devient chasseur Remoters en remplissant un formulaire. Le parcours de validation combine vérification, entretiens et période d'observation, puis un suivi permanent.
Vérification : nous nous assurons que le candidat vit réellement dans la ville qu'il veut couvrir et y dispose d'un réseau.
Deux entretiens, portant autant sur la connaissance du marché local que sur la posture de service.
Une période d'entrée : ses premières recherches sont suivies de près avant qu'il ne soit confirmé.
Un statut confirmé obtenu sur la base de recherches menées à bien et de la satisfaction des clients.
Un contrôle continu : un chasseur dont les retours se dégradent perd son statut et cesse de recevoir des demandes.
Un interlocuteur en cas de problème
Vous n'êtes jamais seul face à votre chasseur. C'est la contrepartie du fait de passer par une plateforme plutôt que de traiter en direct avec un inconnu.
Changer de chasseur
Si le courant ne passe pas, vous pouvez demander une nouvelle attribution par simple message à [email protected].
Une médiation
En cas de désaccord sur la prestation ou son remboursement, l'équipe Remoters intervient comme médiateur, par e-mail ou par téléphone au +33 1 84 60 74 42.
Ce que disent nos clients
Remoters est noté 4,8 sur 5 sur Google, sur 1 100+ avis, et figure également sur Trustpilot. Ces avis sont publics, vérifiables et non filtrés par nos soins — c'est le seul type de preuve qui vaille quelque chose. Vous pouvez les parcourir librement avant de vous engager.
Ils ont parlé de nous
Remoters a été cité par plusieurs médias nationaux, parmi lesquels BFM Business, Le Parisien, France 2, L'Obs, franceinfo et Le Routard.
Les arnaques à la location à distance, et comment les éviter
Que vous passiez par nous ou non, ces réflexes valent partout. La plupart des fraudes reposent sur le même levier : créer l'urgence pour obtenir un virement avant toute vérification.
Aucun versement à l'aveugle
Ne versez jamais de caution ni de premier loyer avant qu'une personne de confiance ait vu le logement physiquement.
Le prix trop beau
Méfiez-vous d'un loyer nettement inférieur au marché : c'est l'appât le plus courant.
Le moyen de paiement
Refusez les paiements par virement à un particulier, mandat cash ou cryptomonnaie.
Le propriétaire injoignable
Un propriétaire « à l'étranger » qui ne peut jamais faire visiter et propose d'envoyer les clés par courrier est un signal d'alarme.
L'annonce dupliquée
Vérifiez que les photos ne circulent pas ailleurs sur le web, et que l'annonce n'est pas dupliquée sur plusieurs sites à des prix différents.
Le bail non relu
Faites relire le bail avant signature : c'est là que se cachent les clauses coûteuses.
L'entreprise derrière la plateforme
Remoters est une entreprise française, immatriculée sous le numéro RCS Créteil 898 005 822, dont le siège est à Saint-Mandé, en région parisienne. Elle est dirigée par ses fondateurs, Luc Dayen et Faustine Colin. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail — un détail qui n'en est pas un quand on cherche à savoir qui se trouve derrière un site.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne garantissons pas l'obtention d'un bien précis : c'est le propriétaire ou l'agence qui accepte un dossier, pas nous. Nous ne nous substituons pas à un avocat, un notaire ou un conseiller fiscal. Et les prestations d'accompagnement varient selon les chasseurs — elles sont détaillées dans le devis, précisément pour que vous sachiez ce que vous achetez. Une promesse tenue vaut mieux qu'une promesse large.
Questions fréquentes
Le paiement se fait exclusivement en ligne via un lien sécurisé. Remoters conserve les fonds et ne les reverse au chasseur qu'une fois la prestation délivrée. Aucun paiement en direct ni en espèces n'est demandé.
Si aucune proposition de logement ne vous a été transmise pendant la mission, vous êtes remboursé intégralement. Cette garantie s'applique en plus des conditions de remboursement propres à chaque chasseur, qui figurent dans le devis.
Chaque candidat est vérifié quant à son installation réelle dans la ville, passe deux entretiens, puis démarre avec un statut d'entrée pendant lequel ses premières recherches sont suivies. Le statut confirmé s'obtient sur la base de la satisfaction client et peut être retiré.
Écrivez à [email protected] : une nouvelle attribution est possible. En cas de désaccord sur la prestation, l'équipe Remoters intervient comme médiateur.
Oui. Ils sont déposés sur Google et Trustpilot, hors de notre contrôle éditorial, et consultables directement sur ces plateformes. Remoters est noté 4,8 sur 5 sur Google.
Les signaux classiques sont un loyer anormalement bas, l'impossibilité de visiter, l'urgence à payer et une demande de virement direct ou de paiement en cryptomonnaie. Ne versez jamais de caution avant qu'une personne de confiance ait vu le logement.
Lancez votre recherche l'esprit tranquille
Paiement conservé jusqu'à la prestation, chasseur sélectionné et suivi, garantie et médiation au-dessus de tout.