Las presentes condiciones constituyen a la vez las condiciones generales de uso de la plataforma y las condiciones generales de venta de los servicios de puesta en contacto prestados por Remoters a los Buscadores. Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, usted acepta sin reservas la totalidad de las presentes condiciones.
Remoters SAS (en adelante, la «Sociedad») explota un sitio y unos servicios accesibles en la dirección www.remoters.io (en adelante, la «Plataforma»), dedicados a poner en contacto a buscadores de vivienda Remoters (en adelante, el «Buscador» o «usted») con clientes (en adelante, el «Cliente»), para misiones de acompañamiento en la búsqueda de vivienda (en adelante, la «Misión»).
1.1. Usted ejerce de forma independiente (persona física o jurídica), declara su actividad y respeta el conjunto de obligaciones legales, sociales, fiscales y reglamentarias aplicables en su país de ejercicio.
1.2. Tanto si está establecido en Francia como en el extranjero, le corresponde a usted verificar la validez jurídica y fiscal de su actividad y, en su caso, disponer de las autorizaciones/licencias locales necesarias.
1.3. Usted se compromete a respetar las leyes aplicables en materia de lucha contra el trabajo no declarado y contra la corrupción, así como las normas de transparencia (KYC) a efectos de lucha contra el fraude fiscal, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
2.1. Para figurar en la Plataforma, usted debe completar fielmente su perfil (información exacta y actualizada), subir una fotografía reciente y mantener su cuenta al día.
2.2. Al ser la Plataforma local, usted debe indicar como zona de actividad principal su lugar de inscripción o su lugar de residencia habitual.
2.3. En caso de información falsa (documentos, ubicación, experiencia…), la Sociedad podrá suspender o cerrar su cuenta.
3.1. La apertura de una cuenta conlleva la aceptación de un mandato de facturación: usted (mandante) confía exclusivamente a la Sociedad (mandataria) la elaboración y emisión de sus facturas por las Misiones realizadas a través de la Plataforma, así como el cobro de los pagos correspondientes.
3.2. Usted facilita a través de la Plataforma y/o de la interfaz de nuestro proveedor de pagos (Stripe) todos los documentos requeridos en concepto de KYC/AML. De no hacerlo, la Sociedad podrá bloquear los flujos y suspender su cuenta.
3.3. Las facturas solo pueden emitirse una vez que usted haya validado la Misión. Usted debe transmitir sin demora la información necesaria para que se elaboren las facturas.
3.4. En caso de error justificado, la Sociedad emitirá una factura rectificativa. Las facturas incluyen la siguiente mención: «Factura emitida por Remoters en nombre y por cuenta de [Nombre/Denominación del Buscador]».
3.5. Usted informa sin demora a la Sociedad de cualquier modificación que afecte a la ejecución del mandato (domicilio, forma social, IVA…).
3.6. La Sociedad respeta la legislación en materia de facturación (menciones contables e IVA sobre la base de los elementos declarados por usted). Usted sigue siendo el único responsable de sus obligaciones contables y fiscales.
3.7. El mandato de facturación entra en vigor en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Uso y permanece vigente hasta la baja o la resolución por parte de la Sociedad.
a) Puesta en contacto
4.1. El Cliente contacta con usted a través de la Plataforma (o mediante sus datos de contacto facilitados por la Plataforma). Tras intercambiar información sobre el alcance del servicio, el Cliente recibe un presupuesto generado a través de la Plataforma.
b) Aprovisionamiento por parte del Cliente
4.2. En caso de acuerdo, el Cliente aprovisiona su monedero de dinero electrónico con el importe con impuestos incluidos que figura en el Presupuesto.
4.3. Usted inicia la Misión únicamente tras recibir una notificación (Plataforma / correo electrónico automático) que confirme el aprovisionamiento efectivo. Si empieza antes, lo hace bajo su propia responsabilidad y renuncia a cualquier reclamación contra la Sociedad por este motivo.
4.4. Durante la Misión, usted puede ajustar el importe aprovisionado de común acuerdo con el Cliente; la Plataforma pone a su disposición las herramientas necesarias.
c) Cierre y facturación
4.5. Usted valida el fin de la Misión en la interfaz. La Sociedad elabora y emite entonces la factura en su nombre y por su cuenta tras un plazo de 7 días durante el cual el Cliente puede impugnar el fin de la Misión.
4.6. Excepción: la Sociedad podrá facturar en su propio nombre si su ubicación no permite completar el KYC ante el proveedor de pagos.
4.7. Al validar el fin de la Misión, usted renuncia a cualquier reclamación contra la Sociedad en relación con un litigio con el Cliente, en particular respecto al pago de la comisión debida a la Sociedad.
d) Servicio, tarificación y cancelación
4.8. Usted es libre de definir sus prestaciones, sus precios y sus condiciones de cancelación/reembolso, siempre que figuren en el presupuesto y respeten la normativa local.
5.1. Salvo acuerdo escrito en contrario, usted debe a la Sociedad una comisión del 30 % con impuestos incluidos sobre el precio con impuestos incluidos de la Misión, deducida directamente de los importes abonados por el Cliente.
5.2. Pueden acordarse por escrito excepciones (puesta en contacto fuera de la Plataforma, colaboraciones…).
5.3. La Sociedad procede al abono del saldo tras el cobro efectivo de los fondos y la deducción de las comisiones/gastos aplicables, según los plazos indicados en la Plataforma.
5.4. En caso de fraude, devolución de cargo (charge back), litigio con el cliente o incumplimiento del KYC, la Sociedad podrá retener importes y diferir el abono hasta la resolución del asunto.
6.1. Usted interviene a título de asesoramiento y acompañamiento. Usted no interviene en la firma de contratos de alquiler, en el cobro de anticipos/alquileres ni en ninguna operación de transacción inmobiliaria reservada a profesionales regulados.
6.2. Usted no gestiona ningún flujo financiero entre Clientes y terceros (agencias, propietarios…).
7.1. Usted mantiene de forma estrictamente confidencial sus intercambios con los Clientes y la información a la que accede a través de la Plataforma (haya o no Misión).
7.2. Usted puede compartir la información estrictamente necesaria con los terceros útiles para la Misión (agencias, propietarios, alojadores), con la única finalidad de llevar a cabo la Misión.
7.3. No elusión: queda prohibido solicitar, concluir o continuar fuera de la Plataforma una Misión con un Cliente obtenido a través de Remoters. Esta prohibición se aplica durante la ejecución de la Misión y durante un periodo de 12 meses tras su finalización.
7.4. Usted se compromete a no publicar en redes sociales ni ante terceros ningún extracto de conversación ni dato procedente de los intercambios con los Clientes.
8.1. El tratamiento de los datos relacionado con la Plataforma se describe en la política de protección de datos de la Sociedad (derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación). Esta política forma parte integrante de las Condiciones Generales de Uso.
9.1. Pueden utilizarse cookies para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Las modalidades figuran en la política de Cookies, parte integrante de las Condiciones Generales de Uso.
10.1. La Plataforma y sus elementos (textos, imágenes, vídeos, marcas, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio…) son propiedad de la Sociedad y/o de sus socios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual (en particular, el derecho de autor).
10.2. Queda prohibida toda reproducción/representación, total o parcial, sin autorización, y puede constituir una infracción sancionada por el Código francés de la propiedad intelectual.
11.1. Usted sigue siendo propietario de sus contenidos.
11.2. Al crear un perfil o publicar recomendaciones, usted autoriza a la Sociedad, a nivel mundial y durante la duración de su inscripción, a utilizar, alojar, reproducir, publicar, adaptar y mostrar estos contenidos públicos en la Plataforma, redes sociales, blogs y soportes promocionales de Remoters, con fines de explotación, mejora y promoción de los servicios.
11.3. Usted garantiza disponer de los derechos sobre los contenidos publicados y garantiza a la Sociedad frente a cualquier reclamación de terceros.
12.1. Usted puede crear enlaces hacia la página de inicio de la Plataforma o hacia su perfil.
12.2. Quedan prohibidos los enlaces procedentes de sitios ilícitos o que perjudiquen los intereses/reputación de la Plataforma. La Sociedad puede retirar su autorización en cualquier momento.
12.3. La Plataforma puede contener enlaces hacia sitios de terceros; la Sociedad no ejerce ningún control sobre dichos sitios y no asume ninguna responsabilidad respecto a su contenido/productos/servicios.
13.1. Las Condiciones Generales de Uso/Venta se celebran por tiempo indefinido a partir de su aceptación.
13.2. Cualquier uso contrario a las Condiciones Generales de Uso/Venta y/o a la ley permite a la Sociedad suspender sin previo aviso su cuenta y, transcurridos 5 días desde la notificación por mensajería interna/correo electrónico, cerrarla de pleno derecho, sin indemnización.
13.3. Motivos no exhaustivos:
– información falsa (documentos, ubicación, experiencia…);
– comentarios injuriosos hacia un Cliente o un empleado de la Sociedad;
– elusión de la Plataforma (cierre de una Misión fuera de la Plataforma);
– subcontratación no autorizada;
– litigios reiterados o denuncias de clientes;
– incumplimiento del KYC, sospecha de fraude o devolución de cargo.
13.4. El cierre de la cuenta conlleva la resolución de las presentes Condiciones Generales de Uso/Venta
14.1. Si una cláusula se declara nula (por ley, reglamento o decisión judicial), las demás permanecen válidas.
14.2. El hecho de que la Sociedad no ejerza un derecho no equivale a una renuncia.
15.1. La Sociedad puede modificar en cualquier momento la totalidad o parte de las Condiciones Generales de Uso/Venta. El uso posterior de la Plataforma equivale a su aceptación.
15.2. En caso de modificación importante, se difundirá una información en la Plataforma y/o por correo electrónico.
15.3. Las políticas relacionadas (Datos, Cookies, Baremo de comisiones, Procedimiento de litigios) forman parte integrante de las Condiciones Generales de Uso/Venta.
17.1. Las Condiciones Generales de Uso/Venta están sometidas al derecho francés.
17.2. Cualquier litigio relativo a su formación, interpretación o ejecución es competencia exclusiva de los tribunales del ámbito del Tribunal de Créteil (Val-de-Marne, Francia), lo que usted acepta expresamente en su calidad de profesional.
